Ao pesquisar por viagens na internet, com certeza você vai encontrar vários pacotes em destinos turísticos no Brasil e pelo mundo. Aliás, não são poucas as agências de viagens no ambiente virtual. Entre tantas que aparecem nos mecanismos de busca, a Viajanet é uma delas.
Mas antes de comprar o pacote é importantíssimo questionar: a Viajanet é confiável? O que outros viajantes acham da empresa?
É útil obter informações claras e reais sobre a empresa. Não é nada interessante comprar pacotes de viagens baseando-se apenas em promoções sedutoras ou impressões superficiais, certo? Com o perdão do clichê, o barato pode sair caro.
Sendo assim, vamos conhecer mais sobre a Viajanet e o que dizem sobre a agência na internet.
O que é a Viajanet?
A Viajanet é uma agência de viagens online, cuja sede fica em São Caetano do Sul (SP). A empresa, que funciona desde 2009, disponibiliza pacotes para viagens, passagens aéreas, hotéis e seguros.
No site há informações completas sobre o preço de passagens nacionais e internacionais, dados sobre as companhias aéreas preferidas dos viajantes e muito mais.
Por aí, dá para se ter bons indicativos sobre o quão a Viajanet é confiável, né?
Vamos responder essa pergunta com explicações práticas e bem fundamentadas agora mesmo.
A Viajanet é confiável?
Resposta rápida: sim, a Viajanet é confiável. Além de ter amplo espaço no meio virtual e oferecer eficientes canais de comunicação dentro site, a agência de viagens on-line tem parceria com as principais companhias aéreas do Brasil e do mundo.
A Viajanet também está regulamentada e inscrita na ABAV (Associação Brasileira de Agências de Viagens) e na IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo), o que significa que a empresa tem a obrigação de cumprir várias regras nacionais e internacionais. Como consequência, os clientes têm mais segurança.
Qual a reputação da Viajanet no Reclame Aqui?
Hoje em dia é muito comum verificar a reputação de empresas no Reclame Aqui. Então, é imprescindível saber o que os viajantes comentaram por lá sobre a Viajanet.
O resultado é satisfatório. A empresa tem selo de “Bom”, com nota de 7.9 (Junho de 2020). 99,9% das reclamações feitas foram respondidas e 69.3% dos atendidos contariam com o serviço da Viajanet novamente.
É claro que existem viajantes insatisfeitos com o serviço. Contudo, a agência de viagens mostrou prontidão e responsabilidade para responder às reclamações. Fator bem positivo.
Como comprar na Viajanet
É fácil comprar passagens e pacotes de viagens na Viajanet. Basta acessar o site da agência e informar a origem e o destino escolhido. Posteriormente, coloque as datas de ida e volta.
E olha só que interessante! Há uma opção indicada como “não definir datas”. Ao clicar nela, serão recomendados dias mais baratos para a viagem.
Ao escolher um destino e clicar em “Comprar Agora”, você irá encontrar opções de voos em variadas companhias aéreas, horários e preços. Na tela da compra, são informadas as taxas e encargos, tempo de voo e paradas.
Alterações na estadia e cancelamentos
É possível alterar a data da estadia sem a incidência de multa, desde que a solicitação seja feita em até 72 horas antes do check-in.
A Viajanet deixa claro, no campo termos de uso do site, que não tem a responsabilidade de ressarcir os clientes em eventuais atrasos de voos, cancelamentos ou alterações de datas e horários. Quando existir excepcionalidades dessas ordens, o recomendado é fazer a reclamação e solicitar informações diretamente às empresas aéreas.
Canais de atendimento da Viajanet
Para entrar em contato com a Viajanet, o usuário pode optar pelo chat online no site ou no aplicativo, enviar um email para faleconosco@viajanet.com.br ou pelo telefone (11) 4007-1510.
O atendimento ao consumidor é diário e funciona das 8h às 22h. Para o setor de vendas, o horário é de segunda à sexta das 8h às 19h, aos sábados da 9h às 15h e domingos das 10h às 16h.
Formas de Pagamento
As formas de pagamento aceitas pela Viajanet são:
- Por cartão de crédito com as bandeiras Mastercard, Visa, Dinners Club, American Express e Hipercard.
- Depósito bancário à vista pelo Safetypay
- Parcelamento no boleto bancário pelo Koin
E aí, para você a Viajanet é confiável? Fale conosco sobre o que achou da empresa.
